Aviso legal y condiciones de compra

Este aviso regula el uso del sitio nidomuebles.netlify.app y las condiciones aplicables a las cotizaciones, reservas y compras que se gestionan por WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico. Al navegar por el sitio o contactarnos aceptas las condiciones descritas a continuación.

1. Titular del sitio y anunciante

El sitio es operado bajo el nombre comercial Nido Muebles y Mesa por una persona natural domiciliada en Santa Marta, Colombia. El titular y anunciante responsable es:

2. Objeto del sitio

El sitio presenta un catálogo informativo de muebles, comedores, sofás, camas y vajillas, con precios en pesos colombianos. No contiene formularios de registro, pasarela de pagos ni carritos persistentes: la selección de productos se mantiene únicamente en la memoria de la pestaña del navegador y se comparte por WhatsApp cuando el usuario decide pulsar el botón de envío.

Las imágenes del catálogo son ilustraciones de referencia. El color, el veteado de la madera o el esmalte de la cerámica pueden variar ligeramente entre piezas por tratarse de materiales naturales y procesos artesanales. Las medidas publicadas pueden presentar una variación aproximada de ±2 cm. Antes de pagar, un asesor confirma por escrito la referencia, el acabado, las medidas y la disponibilidad.

3. Precios y disponibilidad

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.
• Los precios publicados corresponden a la última actualización indicada en la página principal y en la lista de precios.
• El envío y el armado se cotizan aparte, según ciudad, volumen y condiciones de acceso.
• La disponibilidad está sujeta a confirmación por parte de un asesor. Si una referencia no está disponible, se informa antes de cualquier pago.
• Si detectamos un error evidente de precio o de descripción, te informamos antes de confirmar el pedido y puedes continuar con el valor correcto o desistir sin costo.

4. Cómo se formaliza la compra

1. Seleccionas los productos en el catálogo o nos indicas por WhatsApp lo que buscas.
2. Un asesor valida disponibilidad, medidas, acabados, envío y fecha estimada, y te envía la cotización.
3. Confirmas la cotización y eliges el medio de pago. La compra se perfecciona con la confirmación del pago y la aceptación de estas condiciones.
4. Recibes el comprobante y la coordinación de entrega o recogida en la sede.

No se solicitan datos de tarjeta, claves bancarias ni códigos de seguridad por WhatsApp, chat o correo. Si recibes una solicitud de este tipo a nombre de Nido Muebles, no respondas y comunícate al +57 350 265 8741.

5. Medios de pago

Aceptamos transferencia bancaria, enlace de pago emitido por el banco y pago presencial en la sede de Calle 26 # 32-107, Santa Marta. El comprobante se emite a nombre del titular del sitio y se envía por el mismo canal de la compra.

6. Envíos, entregas y recogida

• Santa Marta: entrega urbana desde $35.000 COP. Gratis en compras superiores a $2.000.000 COP.
• Magdalena y resto de Colombia: envío por transportadora, cotizado según ciudad, volumen y armado.
• Recogida en sede: sin costo, con cita previa y aviso por WhatsApp para reservar la zona de carga.
• La fecha de entrega se confirma por escrito después del pago y depende de la disponibilidad de la referencia.
• Revisa el producto al recibirlo. Si encuentras daños de transporte, repórtalos de inmediato por WhatsApp con fotos para gestionar el reemplazo o la garantía.

7. Garantía legal

Los muebles y vajillas nuevos cuentan con 12 meses de garantía por defectos de fabricación, contados desde la entrega, sin perjuicio de la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2010. La garantía cubre estructura, tapizado, herrajes y defectos del material en condiciones normales de uso.

No cubre:

• Golpes, rayones, cortes o daños ocasionados después de la entrega.
• Humedad, exposición directa al sol, limpieza con productos abrasivos o uso inadecuado.
• Desgaste normal por el uso, cambios de color naturales de la madera o de los textiles.
• Intervenciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.

Para gestionar la garantía escríbenos a chappellbowden@gmail.com o por WhatsApp al +57 350 265 8741 con el comprobante y fotos del producto.

8. Derecho de retracto

En las compras realizadas a distancia (WhatsApp, llamada, correo o web) tienes derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2010. Para ejercerlo, comunícate por correo o WhatsApp y manifiesta tu decisión de forma inequívoca.

• El producto debe devolverse sin uso, completo, con sus accesorios y en el empaque original cuando sea posible.
• No aplica a productos personalizados, hechos a medida o claramente individualizados, ni a productos con deterioro por uso.
• Los costos de devolución se informan antes de ejercer el retracto y se acuerdan con el cliente.
• El reembolso se realiza en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, por el mismo medio de pago utilizado.

9. Reversión del pago

Cuando el pago se haya realizado con tarjeta u otro medio electrónico y se presente un cobro no autorizado o fraudulento, el titular podrá solicitar la reversión del pago conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2010. La solicitud debe presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento del hecho, y el reintegro se realizará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la reclamación, cuando esta proceda.

10. Atención al cliente y PQRS

Atendemos peticiones, quejas, reclamos y solicitudes por los siguientes canales:

• WhatsApp y llamadas: +57 350 265 8741.
• Correo: chappellbowden@gmail.com.
• Dirección: Calle 26 # 32-107, Santa Marta, Magdalena, 470002, Colombia.
• Horario de atención virtual: lunes a viernes de 8:30 a 19:30 y sábados de 9:00 a 16:00 (hora de Colombia).

Las consultas se responden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1480 de 2010. Si no se resuelve tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de www.sic.gov.co.

11. Propiedad intelectual

El logotipo, las ilustraciones SVG, los textos, la estructura y el diseño de este sitio son de titularidad del anunciante o se utilizan con autorización. No se permite su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita.

12. Enlaces a servicios de terceros

El sitio enlaza a WhatsApp, Google Maps y al correo electrónico. Al abrir esos enlaces sales del sitio y quedas sujeto a las condiciones y políticas de cada proveedor. No controlamos sus contenidos ni sus prácticas de datos. Este sitio no incorpora cookies, píxeles ni herramientas de analítica.

13. Transparencia publicitaria y Google Ads

Los datos del anunciante y de la cuenta representante se publican en la sección Información del anunciante de la página principal, en el pie de página, en los datos estructurados del sitio y en este aviso legal. La información comercial publicada corresponde a precios y condiciones reales; no se utilizan testimonios inventados, falsos descuentos ni cuentas regresivas.

Anunciante: JHERSON DE JESUS MANJARRES RIASCOS · Payments profile ID 5922-3812-1890 · Cuenta Individual verificada el 21 de octubre de 2026 · Calle 26 # 32-107, Santa Marta, Magdalena, 470002, Colombia · chappellbowden@gmail.com · +57 350 265 8741.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Este aviso se rige por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2010 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en materia de protección de datos personales. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Santa Marta, sin perjuicio de las facultades de la Superintendencia de Industria y Comercio.

15. Vigencia y modificaciones

Este aviso rige desde el 31 de octubre de 2026 y permanece vigente mientras el sitio esté publicado. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página con la fecha de actualización. Las condiciones aplicables a una compra son las vigentes al momento de su confirmación.