Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica al sitio nidomuebles.netlify.app y a los canales de contacto directo del negocio (WhatsApp, llamada telefónica y correo electrónico).

1. Responsable del tratamiento

2. Marco normativo

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008 en lo que resulte aplicable y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). La recolección se limita a lo necesario para atender consultas, cotizaciones, pedidos, entregas y garantías.

3. Qué datos tratamos

Este sitio web no tiene formularios. No recolecta datos automáticamente mediante campos, registros, cookies, píxeles ni herramientas de analítica. Solo tratamos la información que tú decides compartirnos voluntariamente cuando nos escribes o llamas:

• Nombre o nombre de la persona de contacto.
• Número de teléfono o WhatsApp y, si lo proporcionas, correo electrónico.
• Ciudad y dirección de entrega, cuando realizas o cotizas un pedido.
• Detalle de los productos de interés, medidas, acabados y preferencias.
• Comprobantes de pago y datos necesarios para la facturación o el soporte posventa.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones religiosas, datos biométricos), datos de menores de edad ni datos financieros completos. Nunca pedimos números de tarjeta, claves ni códigos de seguridad por WhatsApp, chat o correo.

4. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas y enviar cotizaciones solicitadas por el titular.
• Gestionar pedidos, reservas, pagos, facturación, entregas, armado y recogidas.
• Atender garantías, cambios, retractos, devoluciones y peticiones o reclamos.
• Coordinar la logística con transportadoras y proveedores de armado.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar la atención y la información del catálogo, sin elaborar perfiles publicitarios.

No usamos tus datos para enviar publicidad o promociones sin una autorización previa, expresa e informada. Si en el futuro se solicita, se pedirá por separado y podrás negarte o revocarla en cualquier momento.

5. Autorización y base legal

Al escribirnos por WhatsApp, llamarnos o enviarnos un correo para consultar, cotizar o comprar, otorgas tu autorización para el tratamiento de los datos necesarios con las finalidades descritas. La base legal incluye tu consentimiento, la ejecución de la relación comercial, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en atender solicitudes y garantizar la seguridad del servicio.

Puedes revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos, escribiendo a chappellbowden@gmail.com.

6. Datos de menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. No solicitamos ni tratamos intencionalmente datos de menores. Si un padre, madre o representante legal detecta que un menor nos compartió datos, puede escribirnos para solicitar su eliminación inmediata.

7. Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti y el uso que les damos.
• Actualizar y rectificar la información incompleta, inexacta o desactualizada.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Oponerte a tratamientos que no sean necesarios para la relación comercial.

8. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a chappellbowden@gmail.com con el asunto «Derechos Ley 1581» o comunícate al +57 350 265 8741. Incluye tu nombre completo, el canal por el que nos contactaste, una descripción clara de tu solicitud y un medio para responderte.

• Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
• Los reclamos se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables cuando la ley lo permita.
• Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la SIC en www.sic.gov.co.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y humana para proteger los datos: acceso restringido a las personas que gestionan pedidos, uso de canales oficiales, verificación de identidad antes de modificar datos y eliminación de información que ya no es necesaria. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente relevante, informaremos a los titulares afectados y a la autoridad cuando corresponda.

10. Transferencias y encargados

Para operar el negocio compartimos datos estrictamente necesarios con:

• WhatsApp / Meta Platforms: presta el servicio de mensajería que tú eliges usar.
• Proveedor de correo electrónico: aloja la cuenta representante y los mensajes recibidos.
• Transportadoras y terceros de armado: reciben nombre, dirección y teléfono para entregar el pedido.
• Asesoría contable y tributaria: recibe los soportes exigidos por la ley.
• Proveedor de alojamiento web: sirve las páginas y puede registrar datos técnicos de conexión con fines de seguridad.

Algunos de estos proveedores pueden operar fuera de Colombia, en particular los servicios de mensajería y correo. Al utilizar WhatsApp o el correo aceptas sus condiciones y sus políticas de datos. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

11. Tiempo de conservación

Conservamos los datos mientras exista una relación comercial o mientras sean necesarios para atender garantías, reclamaciones y obligaciones contables o tributarias. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o se someten a un proceso de anonimización seguro.

12. Cookies y almacenamiento en el navegador

Este sitio no utiliza cookies, almacenamiento local (localStorage o sessionStorage), píxeles publicitarios ni herramientas de analítica. La selección de productos del catálogo se mantiene solo en la memoria de la pestaña y se pierde al recargar o cerrar la página. Puedes ampliar esta información en la política de cookies.

13. Cambios y vigencia

Esta política rige desde el 31 de octubre de 2026. Si cambiamos las finalidades, los canales o los proveedores, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su fecha. Cuando el cambio requiera una nueva autorización, la solicitaremos antes de aplicar el nuevo tratamiento.

14. Contacto

Responsable: JHERSON DE JESUS MANJARRES RIASCOS · Nido Muebles y Mesa · Calle 26 # 32-107, Santa Marta, Magdalena, 470002, Colombia · Colombia (CO) · chappellbowden@gmail.com · +57 350 265 8741.